Le savoir à portée de clic
Foire aux questions
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez d’un délai minimum de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les week-ends et les jours fériés sont inclus dans ce délai.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, utilisez le portail de retour en libre-service de notre boutique et suivez les instructions indiquées.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée ou exécutée. Une fois l’expédition ou l’exécution commencée, l’annulation peut ne plus être possible.
Dans quel délai serai-je remboursé ?
Votre remboursement sera effectué dès réception et vérification de l’article retourné, conformément à notre procédure de retour.
Y a-t-il des articles non retournables ?
Oui. Certains articles peuvent être exclus du droit de retour, notamment les produits personnalisés et les denrées périssables. Les éventuelles exclusions sont indiquées avant l’achat.